Pourquoi acceptons-nous autant de flou dans nos entreprises ? - Hugo Dubé 360

Pourquoi acceptons-nous autant de flou dans nos entreprises ?

L’être humain déteste le flou.

Nous aimons savoir où nous allons, ce qui est attendu de nous, quels sont les objectifs et dans quels délais nous devons les atteindre. La clarté rassure. Elle réduit le stress et facilite la prise de décision.

Pourtant, j’observe un phénomène fascinant dans plusieurs entreprises.

Lorsqu’une personne reçoit un mandat dont elle est responsable à 100 %, il arrive souvent qu’elle introduise elle-même du flou dans le projet.

Pas de date précise.

Pas de résultat clairement défini.

Pas d’indicateur de succès mesurable.

Pas d’engagement ferme.

Pourquoi ?

Parce que le flou devient alors une forme de protection.

Si le projet réussit, on peut revendiquer le succès.

S’il échoue, il est plus facile d’expliquer que les attentes n’étaient pas claires, que le contexte a changé ou que les objectifs n’étaient pas définis avec précision.

Le flou devient une porte de sortie.

C’est paradoxal.

Nous réclamons de la clarté lorsque nous dépendons des autres, mais nous créons parfois de l’ambiguïté lorsque nous sommes responsables des résultats.

Selon moi, cette réalité est l’une des principales causes de l’échec de nombreux projets.

La responsabilisation commence lorsque les attentes sont claires :

• Un objectif précis
• Une date de livraison précise
• Un responsable précis
• Un résultat mesurable

La clarté peut être inconfortable, mais elle est souvent le prix à payer pour la performance.

Et vous, avez-vous déjà remarqué ce phénomène dans votre entreprise ou dans vos propres projets ?